Fulfillment

Ob Start-up oder etablierter Online-Händler - wir unterstützen Sie durch unsere voll digitalisierte Versandabwicklung. Fehlsendungen werden minimiert und die Logistik optimiert. Das spart Platz, Zeit und Nerven!

Unsere Kernleistungen

• Kommissionierung: Zusammenstellung einzelner Bestellungen für Händler (B2B) und Kunden (B2C) sowie Verpackung nach Ihren Vorgaben
• Lagerhaltung Ihrer Waren für den Versand
• Wareneingang: Empfang und Kontrolle der angelieferten Waren
• Ticketsystem für Support

Unsere Zusatzleistungen

• Retouren-Management
• Produktbearbeitung wie Etikettieren, Zusammenstellen von Sets oder andere Vorarbeiten
• Umfangreiche Produktionsarbeiten, wie das Abfüllen von Lebensmitteln, Konfektionierungs- oder Montagearbeiten
• Inventuren nach Bedarf händisch oder per PC-Auswertung
• Anlegen neuer Produkte
• Auswertungen, wie Tagesabschlüsse und Lagerübersichten
• Import von Versanddaten in Ihren Shop
• Anbindung an Verkaufs-Plattformen wie Amazon oder Ebay
• Zugang zum Backend-Bereich des Versandprogramms sowie Schulungen in der Bedienung

Häufige Fragen

Für wen übernehmen wir den Versand?

Wir kommissionieren sowohl Bestellungen für Händler (B2B) als auch Endkunden (B2C). 

Wie läuft die Kommunikation (Ticketsystem)?

Wir stellen Ihnen Zugang zu unserem Ticketsystem bereit. Dort können Sie Anfragen zu Bestellungen, Lagerbeständen und Konfiguration Ihrer Artikel stellen. Die Zugangsdaten zum Ticketsystem erhalten Sie von Ihrer Ansprechperson bei Mosaik.

Welche Kapazitäten und Flexibilität bieten wir?

Unsere Leistungen sind flexibel kombinierbar und skalierbar. Wir passen uns an wechselnde Auftragsvolumina an.

Was ist mit Lagerhaltung?

Ja. Wir übernehmen die Einlagerung Ihrer Waren und verwalten Bestände.

Können wir Sie in unser Shopsystem integrieren?

Ja. Wir importieren Ihre Versanddaten und bieten Schnittstellen zu Shopsystemen und Marktplattformen. 

Wie sieht die Qualitätssicherung aus?

Wir arbeiten nach ISO 9001-Standard. Bei Fehlern oder Reklamationen definieren wir gemeinsam Abläufe zur Korrektur.

Wie erfolgt die Abrechnung?

Unsere Preise richten sich nach Leistung (z. B. Kommissionierkosten, Verpackung, Lager) und vertraglichen Vereinbarungen. Bei Aufträgen an Werkstätten können Sie bis zu 50 % des Rechnungsbetrags (abzüglich Materialkosten) auf Ihre Ausgleichsabgabe anrechnen. 

Gibt es Mindestmengen oder Vertragslaufzeiten?

In der Regel nein. Wir bieten maßgeschneiderte Lösungen, auch für kleinere Start-Volumina. Je nach Aufwand können wir aber Mindestmengen oder Staffelpreise vereinbaren.

Wie schnell werden Bestellungen versandt?

Versandzeiten hängen von Ihren Vorgaben und dem Auftragsvolumen ab. Wir stimmen mit Ihnen realistische Servicelevel ab.

Wer ist Ansprechpartner bei Problemen?

Sie erhalten eine feste Ansprechperson bei uns, die Sie während der Zusammenarbeit begleitet.